A troca ou devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após a entrega nas três situações:
• Livro em desacordo com a descrição
• Livro avariado durante o transporte
• Arrependimento ou desistência
Tanto na troca quanto na devolução, será necessário enviar o livro de volta ao vendedor. Antes de devolver, combine antes a troca e/ou devolução com o vendedor.
Para falar com o vendedor clique aqui. Selecione "minhas compras", o pedido em questão, em seguida selecione a opção adequada: "Troca do livro" ou "Devolução".
O vendedor deverá responder à sua mensagem em até 2 dias úteis.
O valor do frete de devolução também será reembolsado pelo vendedor. Poste o livro como "Impresso normal", com registro módico. Em caso de livros de valor superior à R$50, acrescente o seguro para o caso de extravio.
Dica para evitar trocas: Antes de concluir uma compra, certifique-se de que o livro desejado atende aos critérios que está buscando, como título e autor, editora, edição e ano de publicação, estado de conservação etc. Com isso, as chances de você precisar trocar ou devolver o livro serão muito menores.
Para mais informações, consulte nossas Políticas de Tocas e Devoluções.