Por conta da pandemia e do aumento da demanda dos Correios, vivenciamos um significativo aumento no tempo de entrega, sobretudo no estado do RJ, cujo atraso médio é 45 dias. Lamentamos o transtorno e pedimos, se possível, uma maior tolerância quanto ao prazo de recebimento. Torcemos para que essa situação se normalize o mais rápido possível, e seu livro seja entregue em breve.
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Entenda os status de seu pedido no ciclo de compra:
Processando - Aguardando a confirmação do pagamento.
Aguardando Envio - Pagamento foi concluído com sucesso, aguardando o livreiro fazer a postagem.
Enviado - Vendedor enviou o pedido e inseriu o código de rastreamento.
Recebido - Assim que receber o livro, você (comprador) pode alterar o status para recebido.
Caso você tenha optado pelo Frete Econômico*, vale destacar que o rastreamento dos Correios nessa modalidade é simplificado, mostrando apenas a data de postagem e entrega, sem o detalhamento dos deslocamentos intermediários. Ressaltamos que essa modalidade não contempla aviso de recebimento (assinatura do recebedor).
* Impresso Normal com Registro Módico
Em caso de dúvidas você pode falar com o Vendedor ou com a Estante. Selecione a opção “minhas compras”, o pedido em questão, o assunto que deseja falar, em seguida descreva sua solicitação.