Se a entrega do pedido (sua venda) estiver fora do prazo informado, o Livreiro deve abrir uma reclamação formal nos Correios solicitando que verifiquem o que aconteceu. Para falar direto como os correios clique aqui.
Em seguida, o vendedor deve entrar em contato com o comprador para informar o protocolo da reclamação e prazo. Assim que receber o parecer dos Correios também deverá orientar o comprador sobre a solução da pendência com o pedido em questão.